Kenapa ini penting sekarang? Karena transparansi adalah fondasi utama pemerintahan yang baik. Dalam era digital, di mana informasi menyebar begitu cepat, kepercayaan publik adalah aset berharga. JAKI, sebagai wadah pengaduan, menjadi sangat vital. Tingginya volume laporan (62.571 laporan hanya dalam tiga bulan pertama 2026!) menunjukkan bahwa warga Jakarta peduli dan percaya pada sistem ini. Ini bukan hanya angka statistik, ini adalah bukti nyata kepedulian warga.