Konteksnya, ini bukan hanya soal tarif parkir. Ini soal kepercayaan. Kepercayaan publik pada perusahaan, dan kepercayaan pada sistem pelayanan publik. Ketika kepercayaan ini retak, dampaknya bisa sangat besar.
Langkah Selanjutnya: Klarifikasi dan Diskusi
Sahat menyatakan dirinya terbuka untuk berdiskusi dengan pihak vendor. Ia menunggu penjelasan resmi dari PT Baraya. Ini adalah langkah konstruktif. Diskusi adalah jalan terbaik untuk mencari solusi. Namun, klarifikasi dari PT Baraya sangat dibutuhkan untuk mengembalikan kepercayaan publik.
