Tidak harus dilakukan hari itu juga, penumpang punya waktu cukup untuk mengurus semuanya tanpa tekanan waktu.
“Untuk pembatalan itu tidak harus hari ini, bisa sampai tujuh hari ke depan,” tegasnya.
KAI juga berusaha mempermudah prosedur pengembalian dana agar tidak merepotkan penumpang yang sudah terganggu rencana perjalanannya.
Semua upaya ini dilakukan untuk menjaga kepercayaan publik meskipun insiden terjadi di luar kendali langsung stasiun keberangkatan.
Hingga kini, investigasi lebih lanjut terkait penyebab pasti kecelakaan masih berlangsung, namun dampak operasionalnya langsung terasa di jantung perkeretaapian ibu kota.
1 2
